Tipo de empresa: Solución Tecnológica (SaaS)
Website: https://www.proximis.com/es/
Más información de Proximis
Nacida en 2013, Proximis ofrece una solución tecnológica Saas de comercio unificado. Está orientada a la supresión de los obstáculos que reducen el valor de las marcas. Contribuyen al aumento de las ventas y la satisfacción de los clientes durante sus compras. Entre sus clientes figuran empresas de múltiples sectores y productos, como Dugas Club Expert, Jeff de Bruges, April, Agatha, Gemo, Ikks o Joué Club.
Descripción de Proximis
Proximis es una plataforma de comercio unificado que ayuda al consumidor a realizar sus compras en el momento y lugar en que decida. Asimismo, le permite disponer de los artículos que adquiere en la forma elegida, como en su domicilio o recogido en tienda, y disfrutar de las mismas condiciones para la devolución de aquellos. Por lo tanto, no se habla de un sistema multicanal, sino de un comercio de calidad que garantiza la continuidad en la relación con el cliente.
La relación con la marca sigue así una conversación fluida, con independencia de si el cliente se encuentra en una sede física o si por el contrario se dirige en un momento posterior a la página web, a la aplicación móvil e incluso si contacta con el servicio de atención al cliente. Esto permite ahorrar tiempo a ambas partes al no tener que reiniciar todo el proceso y aumenta la satisfacción del consumidor.
A diferencia del comercio omnicanal que utiliza múltiples canales, el comercio unificado se centra en la experiencia del cliente. Sus características son:
– Unificación de datos de productos, precios, historiales de compra, inventario, etc.
– Centralización del carrito y las funciones de gestión de pedidos y devoluciones
– Un mismo punto que incluye a todos los canales y al que pueden añadirse otros, como la voz o IOT.
Sus ventajas principales son:
– Aumento de las ventas al recuperar los carritos que se han abandonado, vender los productos agotados y otros adicionales en las recogidas en tienda.
– Limitación de los productos invendidos, ofreciendo combinaciones para las entregas y limitando los obstáculos con los productos agotados.
– Optimización de la logística, con envíos desde tienda o desde almacén según conveniencia.
Han recibido multitud de galardones, como el Affiliate Benchmarks en 6 ocasiones a la red favorita por anunciantes y afiliados; 12 premios en los International Performance Marketing Awards en diferentes años y han aparecido en tres ocasiones en los listados Forbes, entre muchos otros.
Servicios/Soluciones digitales:
– Conversion Rate Optimization
– Cross Channel / Omnichannel
– Crossborder e-Commerce Solutions
– e-Commerce Platforms
– Mobile Commerce
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